よくあるご質問
静岡県熱海市伊豆山
客室についてのご質問
- お部屋から海は見えますか？
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はい、どのお部屋からも大変よく海をご覧いただけます。
- 「上の階」など指定はできますか？
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指定は承っておりません。ただ、出来るだけ「ご希望」に沿えるようお部屋割りを行っております。
- 喫煙可能なお部屋はありますか？
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当ホテルは全室禁煙です。喫煙は分煙された喫煙スペースのご利用をお願いいたします。
- インターネットは利用できますか？
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無料の無線LAN接続サービスがご利用いただけます。
お食事について
- お部屋で食事をすることはできますか
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部屋食プランもございます。ご予約の際はお選びください。
- 連泊した場合の食事はどうなりますか？
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お料理内容を変更してご用意しております。
- 夕食に間に合いそうもないのですが・・・
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まずはお電話でその旨をお知らせください。夜7時まででしたらご用意可能です。
- 朝食・夕食など、食事のみの利用は可能でしょうか？
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朝食に限りましては宿泊のお客様専用です。 昼食付・夕食付プランは予約制で承っております。
詳しくは 「日帰りプラン」ページをご覧ください。 - 食事会場は禁煙ですか？
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喫煙スペースを除き全館禁煙です。喫煙は館内各所の喫煙スペースをご利用ください。
- 食物アレルギー対応の料理はできますか？
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調理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性があります。
完全なアレルギー対応はできないため、「食物アレルギーをお持ちの方へ」のページで内容をご確認ください。
お風呂について
- お部屋のお風呂は温泉ですか？
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源泉かけ流しのお風呂が付いた特別室を3タイプご用意しています。
- 日帰り入浴は可能ですか？
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日帰り入浴プランをご用意しています。
詳しくは 「日帰りプラン」ページをご覧ください。
キャンセル料についてのご質問
- キャンセル料はいつからかかりますか？
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14名様以下のお客様の場合、3日前からキャンセル料が発生します。 キャンセル料の詳細につきましては、宿泊約款ページの「第6条 宿泊客の契約解除権」をご覧ください。
その他の質問
- ペットの同泊は大丈夫ですか？
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ホテルではペットの同伴はご遠慮いただいております。
ご自宅周辺でお預けになるか、熱海駅周辺のペットホテルをご利用いただくことをおすすめいたします。 - 1人でも宿泊できますか？
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平日のみ承ります。特別日は除きます。
- 宿泊に先駆け、荷物を宅配便で送った場合預かってもらえますか？
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承ります。荷物を送る際には「ご宿泊日」「ご予約名」がわかるようにお送りください。
- クリーニングサービスはありますか？
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申し訳ございませんが、承っておりません。
- 精算時にクレジットカードは使えますか？
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はい、ご利用いただけます。
クレジットカードのほか、QRコード決済やICカード決済にも対応しております。 - 予約はいつからできますか？
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ご宿泊希望月を含む6か月前よりご予約を承ります。
インターネット予約に6か月先の日程が表示されていない場合がございます。
その際は、お電話または公式ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 - インターネットに接続できる環境はありますか？
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全客室、ロビー、会議室で無線LAN接続サービスがご利用いただけます。
詳しくは「インターネット接続サービス」をご確認ください。 - 携帯電話の電波状態はどうですか？
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お部屋はほぼ問題なくご利用いただけますが、宴会場など奥まったお部屋では電波が届きにくい場所がございます。
- 駐車場はありますか？
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35台分ご用意しており、無料でご利用いただけます。
- 観光タクシーは手配できますか？
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ご宿泊の予約の際に、事前にお申し付けください。
- 食事の際に誕生ケーキを用意できますか？
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5号（直径15センチ）より事前のご予約にて承っております。詳細はお問い合わせください。
- 車椅子は貸してもらえますか？
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はい、ございます。ご宿泊の予約の際に、事前にお申し付けください。
- 災害対策への取り組みはどのようにしていますか？
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消火・通報・避難誘導訓練の実施、AED（自動体外式除細動器）の設置、また地域の津波避難ビルに指定されています。
大塚商会ホテルグループについて
- ホテルニューさがみやについて
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オフィスの小さな“困った” から企業が抱える経営課題まで、オフィスにおける情報システムの構築・導入、サポート、サプライ用品をワンストップで提供する「株式会社大塚商会」という会社が運営しています。
ホテルニューさがみやに関しては「ニューさがみやとは」ページにごあいさつとオープンからの歴史を掲載しておりますのでご覧ください。
なお、ホテルのご予約や施設のご質問などは、直接ホテルにお問い合わせください。「ホテルニューさがみや」のほかに3ホテルがございます。