熱海 伊豆エリアの温泉旅館。全室オーシャンビュー、壮大華麗な相模灘の眺めが自慢

客室についてのご質問

客室に備え付けのモノは何がありますか？

フェイスタオル、バスタオル、石けん、歯ブラシ、浴衣、ポット、お茶セット、スリッパをご用意しています。

お部屋から海は見えますか？

はい、どのお部屋からも大変よく海をご覧いただけます。

「熱海の夜景が見える部屋」や「上の階」など指定はできますか？

指定は承っておりません。ただ、出来るだけ「ご希望」に沿えるようお部屋割りを行っております。

禁煙室はありますか？

2室(和洋室タイプ)ご用意しております。
詳しくは 「和洋室タイプ」ページをご覧ください。

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お食事についてのご質問

お部屋で食事をすることはできますか？

「お部屋だし」プランもございます。ご予約の際はお選びください。

連泊した場合の食事はどうなりますか？

お料理内容を変更してご用意しております。

夕食に間に合いそうもないのですが・・・

まずはお電話でその旨をお知らせください。夜7時まででしたらご用意可能です。

朝食・夕食など、食事のみの利用は可能でしょうか？

朝食・夕食に限りましては宿泊のお客様専用となっております。
昼食プランは予約制で承っております。
詳しくは 「日帰りプラン」ページをご覧ください。

食事会場は禁煙ですか？

宴会場を除き、すべてレストラン内は禁煙となっております。

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お風呂についてのご質問

貸切風呂は予約できますか？

ご予約制にはなっておりません。

露天風呂は何時まで利用できますか？

一晩中ご利用いただけます。
朝10時から12時まで清掃のためご利用いただけません。

日帰り入浴は可能ですか？

日帰り入浴プランをご用意しています。

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お子様に関するご質問

こども料金はいくらですか？

小人（6歳～12歳）は1泊2食10500円になります。
幼児（2歳～5歳）のお子様は2,100円です（寝具なし）。
・小人のご夕食はお子様ランチになります。
・幼児の寝具のみ(2100円)のご用意もございますので、ご予約時にお申しつけ下さい。

こども用の浴衣はありますか？

小人（6歳～12歳）は浴衣のご用意があります。幼児の場合は1着1,050円でご用意いたします。

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キャンセル料についてのご質問

キャンセル料はいつからかかりますか？

14名様以下のお客様の場合、3日前からキャンセル料が発生します。
キャンセル料の詳細につきましては、　標準宿泊料金のページをご覧ください。

その他のご質問

送迎バスはありますか？

はい、ございます。ご宿泊のお客様のために、熱海駅⇔ホテル間の定時無料送迎バスを運行しております。予約制でございますので、当日でもかまいませんので、ご連絡ください。

ペットの同泊は大丈夫ですか？

ホテルではペットの同伴はご遠慮いただいております。
市内のペットホテルをご紹介させていただきます。
熱海ペットホテル イルマーレ さま

※予防接種状況などによりお泊まり頂けない場合がございますので、詳しくは直接ペットホテルまでお問い合わせください。

1人でも宿泊できますか？

申し訳ございません。土日・祝日・特別日を除き、平日のみ承ります。

宿泊に先駆け、荷物を宅配便で送った場合預かってもらえますか？

承ります。荷物を送る際には「ご宿泊日」「ご予約名」がわかるようにお送りください。

アーリーチェックインはできますか？

可能です。1時間3150円で承ります。

クリーニングサービスはありますか？

申し訳ございませんが、承っておりません。

精算時にクレジットカードは使えますか？

ほとんどのクレジットカードをご利用いただけます。

予約はいつからできますか？

宿泊日の6ヶ月前より承っております。

インターネットに接続できる環境はありますか？

接続のサポートなどは行っておりませんが、1階ロビー前にて無線LANをご利用いただけます。（PCはご持参ください）

携帯電話の電波状態はどうですか？

お部屋はほぼ問題なくご利用いただけますが、宴会場など奥まったお部屋では電波が届きにくい場所がございます。

駐車場はありますか？

35台分ご用意しており、無料でご利用いただけます。

車はどこから入ればよいですか？

有料道路「熱海ビーチライン」から入ってください。
・伊豆山港出口を出てすぐです。
・ホテルはビーチライン沿いにございます。
詳しくは 「交通のご案内」ページをご覧ください。

エステサロンは予約が必要ですか？

基本的には予約制となっております。念のためお申し込み時にご予約いただく事をお勧めいたします。 宿泊日当日でもお部屋からお電話いただければ空き時間をお知らせいたします。

ゴルフ場は手配できますか？

ご宿泊の予約の際に、事前にお申し付けください。

レンタカー・観光タクシーは手配できますか？

ご宿泊の予約の際に、事前にお申し付けください。

食事の際に誕生ケーキを用意できますか？

5号（直径15センチ）3,500円より承っております。ご宿泊の予約の際に、事前にお申し付けください。

車椅子は貸してもらえますか？

はい、ございます。ご宿泊の予約の際に、事前にお申し付けください。

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ホテルグループについてのご質問

ホテルニューさがみや について

オフィスの小さな“困った” から企業が抱える経営課題まで、オフィスにおける情報システムの構築・導入、サポート、サプライ用品をワンストップで提供する「株式会社大塚商会」という会社が運営しています。
ホテルニューさがみやに関しては「ニューさがみやの歴史」ページにごあいさつとオープンからの歴史を掲載しておりますのでご覧ください。
なお、ホテルのご予約や施設のご質問などは、直接ホテルにお問い合わせください。
ニューさがみやの歴史
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